Para evualuar nuestro servicio, al final de este mismo realizamos una presentación en PowerPoint para revisar el desarrollo de nuestro proyecto, la puesta en marcha, la coopeeración del equipo de trabajo, entre otros. Esta presentación fue posteriomente presentada ante el grupo curso y el profesor.

Para esta etapa de nuestro proyecto de servicio tuvimos que hacer la publicidad correspondiente para dar a conocer el servicio que prestaremos más adelante.
La publicidad que pusimos en el colegio fueros unos afiches que tenían los datos de nuestro servicio: en que consistía, donde nos podían encontrar, números telefónicos para contactarnos, entre otros. Este afiche tenía además un diseño y algunas frases que nos ayuden para que a la gente se convenza de las buenas utilidades de nuestro servicio.
Este es el afiche:

Primero para el proceso de crear, hacer publicidad para el servicio, y ejercer el servicio, su tuvo que hacer una encuesta, que a su vez expusimos delante de nuestro profesor y compañeros para darles la idea de nuestro servicio
A Continuacion, las imagenes de captura de la presentacion que hicimos hace unos dias

ACTIVIDAD

1. Redactar una encuesta y una entrevista que supuestamente realizaron los profesionales que apoyaron a los creadores de este servicio (Recordar que a través de estos instrumentos se pueden detectar las necesidades de las personas).
2. Detallar que proceso de análisis habría que realizar con respecto a los datos que arrojan estos instrumentos para recabar información.
3. En la tabla que se presenta a continuación, en la primera columna del cuadro, escribir y explicar brevemente las fases de producción de la "Empresa de Helados y Productos Lácteos" descrita en el relato anterior. Se debe concentrar la explicación en relación a: los recursos con que se trabaja y una descripción del personal y del lugar de trabajo.

Para completar la segunda columna del cuadro, elegir una empresa productiva cercana (que sea conocida para poder verificar la información), identificar las etapas de producción y explicar cada una de ellas.

Etapa	Empresa 1 Helados y Productos Lácteos	Empresa 2 Hidrosan
Requerimientos del usuario	Dinero y generalmente deseos (hambre o sed)	Mucho dinero y necesidades de tratamiento de aguas servidas
Diseño del objeto	Helado: el helado pegado al palo de madera. Todo esto envuelto en un embase	Plantas de tratamiento: grandes con lo que se necesita para tatar aguas servidas
Producción	En masa, en serie y simple	Especializada, aunque generalmente parte del mismo diseño.
Distribución y publicidad	En los kioscos con afiches y poster, en la Tv y en la radio.	En radio y en carteles en la carretera.

Taller

En los grupo de trabajo (máximo tres alumnos) elaborar y aplicar un estudio de mercado de un producto o servicio que deseen ofrecer, teniendo en cuenta las variables que influyen y determinan ese mercado.

Observación: Entendiendo que las variables antes planteadas no son posibles de satisfacer sin análisis y recolección de información, se pide elaborar un plan de trabajo que contemple incluso encuestas o entrevistas, si son necesarias (Portal Web “Entrevista” y “Encuesta”).

Producto o servicio que se desea ofrecer: Repartidora de Útiles Escolares comprados por Internet

VARIABLES EN ESTUDIO REGISTRO DE INFORMACIÓN
Volumen de Mercado	En un mes, se venderán cerca de 1500 útiles escolares, entre ellos se mencionan, cartones piedras, pinceles, lápices, palos de maquetas, cuadernos (en el periodo intermedio de clases), entre otros.
Localización	Esta estará en el centro de Santiago, donde más se concentra el grupo estudiantil.
Perfil del Cliente	El cliente será principalmente los estudiantes, ya sean de básica, media, o educación superior. También están los clientes de empresas de diseños, donde necesitaran de estos productos.
Tendencias Generales	Este mercado es relativamente nuevo, lleva casi 8 años en el país, y por los estudios que se han hecho, por otras instituciones, va creciendo de manera potencial, ya que se hace más fácil la vida del comprador, que ya no hace las largas filas en los supermercados u otros locales.
Competencia	Existen varias empresas dedicadas a este rubro. Por experiencia propia de uno de los integrantes, estas ofrecen los mismos productos, la misma logística en la comercialización, y no existe tanta variación en los precios de los productos.

Luego del estudio realizado ¿Existe factibilidad de mercado para implementar el ofrecimiento del producto o servicio anteriormente determinado? Argumentar

Si, ya que, realmente se necesita este servicio para los padres que no tienen tiempo para comprar los ultiles de sus hijos, y se hace mucho mas comodo comprarlos por internet.

Fuimos a la empresa Hidrosan. Allí nos recivieron muy bien facilitando todas las cosas para que nuestro motivo de visita fuese cumplido con exito, ese motivo era conocer de que se trata el servicio que brinda esta empresa.
Más tarde se aplico la enrevista, lo cual fue expedito y resulto como se esparaba. Podemos decir que es una empresa grande y con bastante trabajo y el hecho de que hayan aceptado nuestra petición y hecho para nosotros lo mas facil posible el "tour" es destacable. Podemos afirmar que el objetivo fue cumplido y con las expextativas superadas.

Servicio Sociales

Segunda entrega del 1^er Trimestre

Como se había adelantado en clases, este trabajo es de carácter eminentemente práctico, por lo que implica una salida a terreno de cada grupo de trabajo (conformados estrictamente por no más de 3 alumnos y no menos de 2).

Pensando en acotar más las variables que pueden emerger a propósito de la investigación que se desarrollará, y teniendo en cuenta que es importante constatar los problemas reales que presentan los diferentes servicios públicos, he decido proponer los siguientes servicios a evaluar:

Servicios de salud pública

• Consultorios de atención primaria.
• Servicio de atención primaria de urgencia.
• Hospitales públicos.

Servicios de enseñanza pública (municipalizada)

• Liceos comerciales.
• Liceos de educación media.
• Escuelas rurales.
• Jardines infantiles.
• Salas cunas.

Estructura del Trabajo

1. Cada equipo de trabajo debe elegir uno de los anteriores servicios públicos.

( Ver en Justificación de elección de servicio)

2. Se debe redactar una carta de solicitud dirigida a la persona responsable del servicio, solicitando autorización para la visita. Se recomienda en relación a la carta buscar un modelo adecuado o asesorarse por el profesor de Lenguaje para su redacción. Lo ideal en una carta de este tipo es, después del saludo de protocolo, identificarse como alumno del colegio y luego explicar que se necesita hacer para, por último solicitar que los reciban. La carta debe ser visada por el profesor de Ed. Tecnológica antes de ser entregada al destinatario.( Ver Carta)
   

3. En terreno, a través de entrevista o encuesta a los usuarios, informarse acerca de posibles problemas que enfrenta el servicio (guías sobre encuesta y entrevista en el portal).(Ver entrevista)
   

4. Mediante entrevistas o encuestas, registrar las alternativas de solución que dan los trabajadores del servicio para resolver dichos problemas.(Ver entrevista)
   

5. Seleccionar uno de los problemas detectados y proponer una solución en base a los antecedentes recogidos y las soluciones propuestas.

* Socialmente siempre se ha pensado que las plantas de tratamiento de aguas , perjudican a una ciudad

debido a que emiten malos olores, atraen moscas y otros insectos, con nuestra visita a terreno se nos

explico que si una planta de tratamiento esta bien construida y en óptimas condiciones tal como la empresa que visitamos posee, las emisiones de mal olor y atracción de insectos son practica mente nulas; otro de los incombenientes es el gas natural que emiten los desechos orgánicos , Nuestra propuesta es ocupar este gas como energía, que aunque es muy cara , se debería invertir dinero ya que seria beneficioso para la ciudad y para la empresa, además de por ser una fuente de energía natural causaría un mínimo impacto en el medio ambiente.

Muy Importante

• Teniendo en cuenta que la fecha aproximada de evaluación debería ser la semana del 20 de abril, se recomienda lo antes posible gestionar la visita a través de la carta solicitud.
• El trabajo se debe presentar a través del BLOG y debe incluir: Título del trabajo (cada grupo lo inventa) y fecha de realización.
• Importante cumplir con los plazos estipulados.

1) ¿Cuál es el servicio que usted presta?
- Diseñamos y construimos plantas de tratamiento de agua.

2) ¿En qué beneficia a la sociedad?
- Las plantas que nosotros hacemos permiten limpiar las aguas que se descargan al medio ambiente.

3) ¿En qué podría mejorar su servicio?
- Capacitar mejor a los profesionales para que aprendan nuevas tecnologías para poder dar mejores soluciones.

4) ¿A qué tipo de personas (empresas) atiende?
- En general a todos los rubros de la economía y el sector publico por que todas las actividades productivas y humanas necesitan el agua para su desarrollo por lo que generalmente se contamina y debe ser depurada.

5) ¿Cual es la cantidad de empleo que ofrece?
- En nuestra empresa trabaja aproximadamente 120 personas entre técnicos administrativos y profesionales.

6) ¿Cuál es el impacto en el medio ambiente de su servicio?
- Nuestro servicio esta orientado a mejorar el impacto en el medio ambiente de nuestros clientes y por lo tanto en general el impacto es positivo. No obstante tenemos los impactos propios de una actividad que reune a 120 personas.

7) ¿Qué problemas presentan sus servicios?
- El mayor problema reside que las actividades de descontaminación son caras y no siempre el cliente esta dispuesto a hacer una inversión de este tipo ya que no esta necesariamente destinada a incrementar su producción por lo tanto necesitamos que haya conciencia empresarial, una normativa adecuada y una capacidad estatal para su aplicación y cumplimiento.