Primera Clase: Caracteristicas de la Producción de Objetos y Prestación de Servicios

Producción de Objetos

• hoy en dia se hacen en masa por lo tanto no hay contacto con el cliente que adquiere el objeto.
• Como es en masa, se construye preferentemente con robots, reemplazando la mano de obra humana.
• Ejemplos: Empresas de autos- Bancos, Supermercados o Multitiendas

Prestación de Servicios

• En este caso, si hay contacto con el cliente que adquiere el servicio